【 基本方針 】

　福岡ダイハツは、「より豊かなより安全なカーライフに奉仕し、お客様第一主義に徹し、愛されるトップディーラーとして

永遠に発展する」ことを経営理念に掲げ、あらゆるお客様接点において、丁寧で親切なお客様第一の業務運営を

実現するとともに、企業としての社会的責任を果たすべく、日々の業務に取り組んでおります。

これらの実現のためには、当社で働く社員が心身ともに健康で、安心して働くことのできる環境を整えることも重要で

あると考えております。

これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、お客様の声を真摯に受け止め、その声を経営に

活かすことにより、すべてをお客様の立場で考える会社として、お客様に対する誠実かつ公正な対応を追求して

まいります。

一方、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動、社員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント

等のカスタマーハラスメントに該当する行為は、社員の尊厳や安全を害するものであります。

　当社は、これら行為に対して組織として毅然とした対応を行い社員一人ひとりを守るとともに、関連各所とも連携し、

厳正に対処します。

【 カスタマーハラスメントへの対応姿勢 】

　当社は、当社で働く社員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントであると判断した場合には、組織で毅然とした

対応を行います。カスタマーハラスメントが継続する場合や、悪質と判断される場合は、警察・弁護士等と連携し、

厳正に対応させていただきます。

【 カスタマーハラスメントの定義（該当行為の例示を含む）】